應用計算機代替人工來處理辦公室一些事務性工作的措施。一般具有：(1)文字處理功能，包括文件的編輯、修改、存儲、打印等；(2)圖形處理功能；(3)聲音處理功能；(4)日常事務處理功能，如會議安排、郵件管理等；(5)局部網(wǎng)絡功能，即把一個機關(guān)的各部門聯(lián)成網(wǎng)絡，共享資源、溝通信息等。

辦公室自動化 (bàn gōng shì zì dòng huà)

1. 機關(guān)、企業(yè)的辦公室，利用電腦等現(xiàn)代科技產(chǎn)品，來協(xié)助工作者創(chuàng)造資訊、傳輸資訊、檢視資訊、處理資訊、儲存資訊及擷取資訊，以提高工作效率，進而提升生產(chǎn)力。辦公室自動化系統(tǒng)通常由決策支援系統(tǒng)、辦公室通訊系統(tǒng)、辦公室支援系統(tǒng)及數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等組成。