“情緒價(jià)值”這個(gè)概念最初源于營(yíng)銷學(xué)，指的是顧客在消費(fèi)過程中，對(duì)于產(chǎn)品或服務(wù)所帶來的情感體驗(yàn)的評(píng)估。具體來說，情緒價(jià)值指的是顧客感知的情緒收益和情緒成本之間的差值。情緒收益指的是顧客在消費(fèi)過程中所感受到的正面情緒體驗(yàn)，如愉快、滿足等;而情緒成本則指的是顧客所感受到的負(fù)面情緒體驗(yàn)，如沮喪、失望等。

　　在商品和服務(wù)越來越豐富的情況下，消費(fèi)者不再僅僅關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、實(shí)用性等“硬性”品質(zhì)，同時(shí)也非常重視消費(fèi)體驗(yàn)的“情緒價(jià)值”。這種“情緒價(jià)值”能夠具象化產(chǎn)品服務(wù)帶給消費(fèi)者的情感體驗(yàn)，是一種非物質(zhì)性的附加價(jià)值。

　　近年來，“情緒價(jià)值”的概念逐漸被引入到人際關(guān)系領(lǐng)域中。一個(gè)人給他人帶來舒服、愉悅和穩(wěn)定的情緒越多，他的情緒價(jià)值就越高;反之，他的情緒價(jià)值則越低。在社交過程中，人們?cè)絹碓街匾暠舜酥g所能帶來的情感體驗(yàn)，這種情感體驗(yàn)?zāi)軌蚣ぐl(fā)正面情緒，激勵(lì)個(gè)人成長(zhǎng)。

　　“情緒價(jià)值”的流行，反映了現(xiàn)代社會(huì)人們對(duì)美好生活更高層次的心理需求。在物質(zhì)生活得到滿足之后，人們更加關(guān)注自己的情感體驗(yàn)和精神層面的滿足感。因此，“情緒價(jià)值”的概念不僅在商業(yè)領(lǐng)域中受到重視，同時(shí)也成為了人們追求更高質(zhì)量生活的重要指標(biāo)之一。